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本书分六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中关注了像“人们如何思考”、“人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理”、“对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考”这样的话题；提出了像“问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别”、“不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们所要的东西”这样的深刻见解，这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有。

序言

第一个问题：问题是什么

第1章 一个问题

第2章 信差彼得发起了一个请愿

第3章 你的问题是什么

第二个问题：这个问题是什么

第4章 比利战胜投标人

第5章 比利咬到了自己的舌头

第6章 比利回到了投标人中间

第三个问题：什么是真正的问题

第7章 无穷无尽的锁链

第8章 对不相称的忽视

第9章 在特定层面上考虑问题

第10章 注意你表述的意思

第四个问题：这是谁的问题？

第11章 教室里的雪茄烟雾

第12章 校区的停车场

第13章 隧道尽头的灯

第五个问题：问题是从哪儿来的？

第14章 珍妮特：乔瓦斯基的麻烦

第15章 曼特兹恩兹纳先生扭转了局势

第16章 做事情和享受荣誉

第17章 考试和其他难题

第六个问题：我们真的想解决问题吗？

第18章 汤姆为玩具公司出的馊主意

第19章 佩兴斯小姐的诡计

第20章 一项获得技术领先奖的任务

译后记

Donald C. Gause 是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。

Gerald M. Weinberg 是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，Weinberg & Weinberg 顾问公司的负责人。他精力旺盛、思想活跃，从20世纪70年代开始，总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家乃至全球，他拥有大量忠实的读者群，这些“追星族”阅读了温伯格的每本重要著作，甚至建设有专门的组织和网站，讨论和交流大师的重要思想。

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书籍介绍

本书分六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中关注了像“人们如何思考”、“人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理”、“对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考”这样的话题；提出了像“问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别”、“不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们所要的东西”这样的深刻见解，这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有。