移动互联风暴口的“猪”：审时度势，一飞冲天！（为您拨开移动互联网的重重迷雾，让你摆脱“瞧不起、看不懂、跟不上”的窘境，帮助您审时度势，踏上风口，一飞冲天。雷军说:“站在台风口上，猪都能飞上天！”） pmlz pdf mobi 地址 cbz 下载 epub 百度云

打出租就聊嘀嘀打车；谈理财，就聊余额宝；上厕所，就看微信；去吃饭，就手机团购一下。你跑不掉的，你被这个世界同化了，不论你如何抗拒、犹豫，你的血液里面已经流着移动互联的基因，你的眼睛一直会被手机屏幕所灼伤。

移动互联网和云计算的结合，不是机会，你需要理解，行动起来才是真的机会。移动互联网没有教材，只有冲锋。

在这个时代，企业可以通过朋友圈发布自己的信息，不花钱；可以利用粉丝传播，不花钱；可以下载一个微店，在手机上建立自己的电子商务平台，不花钱；小米则无需工厂和线下渠道，手机销售额却达上百亿……这个时代是屌丝逆袭的时代，只需懂得什么是当今的移动互联网。

对于传统企业，如果不理解移动互联网的话，将可能被屌丝革命。传统企业背负的是它们曾引以为荣的过去，而屌丝们则裸奔着要抢传统企业的饭碗。

腾讯、*、百度等企业已经踏上风口，其业务应用一体化在这个时代摧枯拉朽，变革着各个行业的商业模式与业务流程。小企业的逆袭机会就是利用移动互联网、云计算大佬们提供的廉价平台，突袭、抢夺对手的饭碗。

有句夸张的话说未来每个企业都是电子商务企业。虽说这个未来还不确定有多远，但现在一些行业如传媒、金融、旅游、订票、宾馆、打车、餐饮、休闲娱乐、购物、家电等都已被“刷新”，而更多的行业正在被逐步颠覆、重新想象。

这就是移动互联时代，充满变革、迷茫、危险、机遇、躁动和拼杀的时代。

移动互联时代，人人自危，如何面对更大的变局，把握转瞬而逝的机会，如何步步为营，在同质化产品世界中打造属于自己的尖叫，这本书会给你一些启迪。

趁势而飞吧，在这个移动互联的时代，踏上风暴口，否则就被宰杀。

引　言

变革、迷茫、躁动、拼杀的“移动互联网”

迷茫和躁动

骚动，一切都在骚动

机遇

这就是机会

第一章　风暴口的猪

如果飞不起来，就被宰杀

颠覆就是翅膀

马斯洛的自我超越理论

颠覆剩余价值

颠覆付费，而不付费一定也能让事情更完美

我们还有什么先进武器，可以颠覆世界

结语

跳上风口，趁势而飞

不寻求自我超越，如何会让自己跳上风口

跳上风口，你有没有魔鬼

互联网的社会，“人心涣散”

从商品世界到服务的转变

借助科技和创新，而非愚公移山

不懂科技，你将不懂商业

风险投资商的“时间机器”，预知风暴口

风险投资家的“时间机器”

打车软件其实是舶来品

企业社交化也是未来的企业应用主流

捕风的汉子：风暴口的企业明星们

雷军：跳入风口的第一步

李彦宏：每一个产业都是风暴口

杨元庆说：联想不转型=被革命

马云：我们当然会嫉妒腾讯

马化腾的电子商务情结

现在我们该崇拜谁

第二章　“披着羊皮的”移动互联网

雾霾有毒，“移动互联”要命

九个词偷窥“移动互联网”的惊艳

关键词之一：人人平等

关键词之二：碎片时间

关键词之三：人性

关键词之四：场景

关键词之五：试错

关键词之六：唯快不破

关键词之七：粉丝经济

关键词之八：O2O

关键词之九：跨界

雷军：手机是未来世界的中心

移动互联网无处不在

微信一夫当关，意图霸占移动互联入口

移动电商将在2014年爆发式增长，要关注，要领悟

快的PK嘀嘀，痛快到死机

What is WhatsApp，Facebook不淡定了

谷歌智能眼镜将让客户无处遁形，隐私何在

阿里收购高德地图，更显称霸O2O雄心

两强相争O2O，比烧钱，还要比格局

第三章　厉兵秣马，踏入风口

颠覆思维

企业家努力无用论，简直是逆天了

有悲伤的地方才会有圣地——重读卡耐基名著有感

“欲练神功，必先自宫”——送给苦哈哈的老板们

不要用“否定性思维”毁掉你的理想

大道至简：为学日增，为道日减

企业家的借假修真

为什么说雷军很狡猾，不是真心卖小米

战略高度

移动互联网的格局，马化腾的格局

移动互联网：让听得见炮声的人指挥战斗

管理就是顺应人性，赢得人心

企业家的大战略和微生态

谈老板如何脱！解脱、洒脱、超脱

圣诞老人告诉我成功的秘籍：“简单就好！”

谈到锤子，想到企业家的修行

经营管理

如何让你变得“不可替换”

TOC的春天

马云为什么喜欢“打太极”：管理是能量的传递

好领导如何留下牛员工

老板必读的销售管理经验分享

性格决定命运，气场决定胜败

关注员工幸福才能给客户幸福

如何促销——塑造价值，不是割肉

第四章　风暴之霸：“吸血的”微信

微信为企业带来的不可或缺的危机感：微信到底意味着什么

微信建立了企业与客户的信息直通车

微信开启新的电子商务篇章

微信为企业带来应用维度上的拓展

微信未来的金融布局

马化腾不甘当老三，硬挤入第二阵营

前微信时代

微信中时代

后微信时代

金融微信时代

通过揭露“新年红包”的真相，谈微信三大战略

马化腾的移动电子商务布局

2014年是微信国际化的关键1年

微信金融一定是2014年移动互联网发展的重要方向

把握微信的六大元素

微信公众号：如何让“微信公众号”不再是鸡肋

朋友圈：淡定看微信，朋友圈不是菜市场

微信群：退群宣言“欲望无序表达”和“微信群的悲哀”

微信支付：将成为O2O的主要促销方式

腾讯下猛药：定中国移动电商的格局

“微信红包”和“腾讯股票”

第五章　微信实操之完全干货

玩转微信公众号

如何运营微信公众号（一）——微网站是大趋势，没有则被洗牌

如何运营微信公众号（二）——核心四步，搞定“微信公众号”/

如何运营微信公众号（三）——让谷粒更加有价值，谈公众号文章的撰写

如何运营微信公众号（四）——微信文章基本法，看了“马上发飙”

如何运营微信公众号（五）——微信“阅读原文”的真正含义/

如何运营微信公众号（六）——打鸟学营销

用微信做“营销”等于“耍流氓”

企业家与“自媒体”有那么“一毛钱”的关系

媒体的变迁

电商企业的危机

企业自媒体

“粉丝经济”是强链接

花样百出的粉丝经济

粉丝经济是一个系统工程

粉丝经济的实质

企业家必读：鬼脚七的30万粉丝是如何生成的

B2B公司如何“吸粉”

尖叫、关系链、加速器：驱动企业踏上风暴口

移动互联网中企业家要把握的三大核心

粉丝经济是在关系链中重要的一环

不要看到美女就尖叫，要看移动互联网

移动互联网的“尖叫”

雷军说：移动互联网比PC互联网大10倍

第六章　抓准趋势，踏准节奏就能踩对“风暴口”

从刘强东2014年战略，看互联网金融

小企业也需要大数据

大数据是什么

微信和大众点评的数据融合

数据是最有价值的

小企业的大数据在哪？CRM对采购、决策的指导性支撑

“大电商”是“打鸟”、“网鱼”和“养鸡”的转变

移动互联网下的媒体传播和广告

移动互联的核心思维

把握移动互联网的广告投入

移动互联网的入口之一：地图

企业级移动应用之掌中CRM

推动CRM前进的五个核心动力

传统CRM是违背人性的

移动CRM让员工得到自由

沃力森（企维）的10年

众筹，下一个风暴口

什么是众筹

美国知名的众筹网站

众筹案例

众筹的优劣

风暴口“踩点”进行时：站在先行者的肩膀上

把“开放沟通”落实为“移动互联网思维”

微网站：企业移动数据统一接口

企业如何建立人才管理的大数据

      谢亿民

　　移动互联网的践行者，云计算技术的传播者。

　　2004年7月，谢亿民和另外两位合伙人创办了一家只有3个人的小公司。一晃近10年，现在这家公司已经成为中国“销售管理移动应用”的领导品牌。

　　谢亿民像很多创业者一样，有过吃了这顿没下顿的时候，也风光过，曾经两次接受中央电视台采访，成为央视科技栏目介绍“云计算技术”的第一人。他也迷茫和彷徨过，在守旧和变革中挣扎，经历过管理软件的Asp时代和SaaS（软件及服务）的热潮后，踏上云计算、大数据的风口浪尖。

　　但是，一个产品、一种模式，干了10年，从创业到守业，再到今天的二次创业，谢亿民感觉到危机感无时无刻不围绕在身边。经过深刻反省之后，他发现自己还在“一间黑屋子里面”，周边充满了各种不确定性，前方的道路也不明确.

　　在移动互联时代，如何革自己的命，如何让生存不再拖累发展，如何踏入风口，光脚裸奔……谢亿民决定通过学习、研究及实践总结，为在移动互联时代的企业家们如何定位、如何转型给出自己的建议，于是他坚持每天写一篇文章，更新到微信公众号“谢亿民”上。

　　“索性出版一本书，送给自己吧。”谢亿民说：“人因分享而成功，这本书也送给移动互联时代仍在焦虑、彷徨的企业家朋友们，期望一同乘移动互联网的大势，一飞冲天。”

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　　第二章

　　“披着羊皮的”移动互联网

　　雾霾有毒，“移动互联”要命

　　这几天去了一趟石家庄，有几个感受：

　　第一是：雾霾太大。我中华泱泱大国竟然被自己打得云里雾里的。石家庄雾霾竟然比北京严重，终日不见天日。

　　第二是：嘀嘀打车确实方便，先不说返钱的事，在火车上即可约上一辆车，一出站，即可乘车直奔目的地。

　　马云说，对新生事物外界都会经历四个阶段：看不见，看不起，看不懂，最后来不及。

　　其他金融机构的心态正是这样，很多人一开始觉得这个产品就是一个简单的货币基金，非常简单，存在无数的产品，慢慢发现规模很快过了百亿。他们不断安慰自己，余额宝用的就是余额，按照支付宝的余额来看也就几百亿基金规模，几百亿不过如此。接着突然发现规模很快超过华夏基金成为中国第一大基金公司，不到2个月规模再度翻了一倍，并呈现继续快速增长之势。然后慌张者有之，提起互联网金融色变，称传统金融机构承担的压力变大；要求快速变革者也有之，宣传传统金融机构要积极触网；还有一批则持余额宝的创新影响金融安全、危害到社会等观点，声称要狙击、要扼杀余额宝等互联网金融的创新。

　　移动互联网的时代是一个时代的跨越，也和互联网金融一样，新的商业机会隐藏着等待挖掘，一旦被发现，即刻爆发起来。

　　嘀嘀打车是一个场景。乘客、出租车司机、嘀嘀打车三者形成关联，形成新的商业链接。虽然打车软件目前没有商业模式，但商业模式已经隐藏在这三者之间。我们看到，大众点评、微信、客户三者也建立了新的链接，出现在微信的“银行卡”界面里。微信“我的银行卡”已经成为移动互联网的消费中心、投资中心。我们可以看到：腾讯最近所有投资、所有的资源都往微信上倾斜。于是，腾讯公司的战略是“力出一孔”，这一孔就是微信。

　　于是社会上方方面面的势力：银行、商家、出租车、企业、零售企业、餐馆、软件企业等都在研究微信，你能逃脱吗？但是看其本质，微信的红火后面隐藏的是移动互联网的崛起。研究移动互联网应该在研究微信之上，“微信的热潮”为表象、“移动互联网的崛起”是实质。移动互联网将革掉很多人的命，就像余额宝一样，来势汹汹，让人无还手之力。

　　企业家应该有一个心态，什么新，买什么；什么新，体验什么。我们来感受新的事物带来的新的感受，来看新的事物中蕴藏着的新的商业机会；体验新的科技带来心灵上的愉悦。千万不要“来不及”看，就被社会抛弃。

　　微信新年红包、嘀嘀打车、大众点评、高德地图被收购、WhatsApp的崛起是移动互联网崛起的众多信号，就像你无法控制雾霾一样，你必须身处其中，雾霾有毒，而“移动互联网”也能革掉你的命。

　　九个词偷窥“移动互联网”的惊艳

　　这里给出九个关键词，让大家了解“惊艳”的移动互联网。为什么说惊艳？它是一个不同于互联网的全新的概念，2014年让我们看看手机里的“惊艳”。

　　这些词大家都懂，但是如何用好这些词，隐藏在词的后面。我们如何应对呢？

　　关键词之一：人人平等

　　微信社会，人人平等。“微信”是另外的一个世界。许维先生说：“我经常被问到这样一个问题，“你们媒体做微信很方便，天天都有文章好发，可是我们企业每天发些啥呢？微信营销，对我们来说好像有点不适合。”

　　这个问题预设了这样一个假设：微信营销必须要不断地给用户发送内容，而且是和企业本身的产品有关的内容。

　　这个假设，是典型的做媒体营销的思路，但这不是微信营销的思路。我们要做的第一件事，就是抛弃“营销”。

　　以前，我们利用媒体来进行营销，搜肠刮肚地想些吓死人的广告语，花重金请美女明星做代言，天天恨不得24小时进行地毯式广告轰炸。

　　这些做法都是没错的，因为你是通过媒体来接触目标受众，对于受众来说你是个小概率事件，他们是可以容忍的，而且他们也没法屏蔽你，他们可以视而不见。

　　但是在微信里可不是这个概念。每个公众账号，都是用户的一个“好友”。你的好友会给你没事儿发广告玩儿吗？不会，所以你也不能那么干，否则你不被删除才怪，在手机里，他们不能容忍广告。

　　做微信营销，必须得学屌丝泡妞，要智取，不能强攻。你的第一诉求是不要被用户取消关注，凡是会引起用户反感的事情都不能做，比如赤裸裸地发广告、每天定时骚扰之类的。

　　关键词之二：碎片时间

　　因为移动互联网用的是碎片时间，我们需要很快传达我们的意思，我把我的一些经验给大家分享，更重要的是我们要尊重移动互联网的阅读习惯。请注意以下几点：

　　标题一定是标题党。

　　一秒内看标题，吸引人。

　　两秒内突出观点，要共振。

　　三秒内吸引阅读，感动人。

　　并且段落清晰。

　　我经常在文章写出来后，文章标题到底是什么，思考很久。语不惊人死不休。

　　公众账号的文章传播是门学问，后面有篇“微信文章基本法，马上发飙”提到，请参见此文。

　　另外读者要花多长时间看你的文章，值得思考。

　　关键词之三：人性

　　人性是什么？你的客户是人，其一，尊重使用者，要简单，其二，要利用人性的弱点。

　　微信红包已经超出了红包的概念，它更像是一个社交游戏。传统意义上的红包，怎么也得几百块钱，都是极为亲密的亲友之间的行为。这一特性甚至也延续在此前单纯支付工具的红包产品中，微信红包则完全不同。

　　如果发放时用户就知道肯定会拿到多少红包，除了感谢很难有更多兴奋。微信红包的做法一个是让大家“抢”，另外则采用了随机算法。抢到红包的人红包中的金额有多有少、拉开档次，会让每一次红包的发放都能有炫耀，有懊恼，有话题，才会激发用户主动的分享和传播。

　　微信红包里面炫耀、贪婪、感恩、营销、惊喜交织在一起。张小龙是对人性了解的人，微信红包绝对体现其对人性的了解。

　　提到人性，可能已经抛弃掉产品设计来看产品设计的问题，简单操作不用说，还要让产品有人性，这是一个不容易的事情。

　　比如移动CRM不能太复杂，要考虑销售人员的主观能动性。

　　微信产品经理张小龙也表示把握人性是一款产品很重要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正作出让用户喜欢的产品，当然有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律，总之，既要满足人内心的欲望，又要让产品生存下去，所以打擦边球很重要，这也是一个度的控制。

　　我的朋友阿朱说：其实“企业应用软件商”做移动应用好像违背了这个关键点。

　　对的，因为给企业的移动应用也需要有人性。其实说到人性，我认为有三个词特别重要，一个是简单，一个是尖叫，另外一个是人性的弱点。

　　关键词之四：场景

　　在开发的技术上，需要从四个方面考虑场景：耗电量；界面减少切换，缩短路径；打开页面速度；是否有必要支持离线。

　　其实我要说的场景可能更趋向于模拟客户的应用实景。

　　人总是很懒，追求舒适，喜欢便利快捷，喜欢占便宜等，我们总是希望花最少的时间和精力能达成自己想要的心愿。比如突然想喝咖啡，恨不得星巴克立马就送到；每次吃饭完结账都不愿排队，恨不得马上就能支付走人，所以如果能用微信支付吃完就付多好。当我们想出门时总喜欢门口就有车等着，所以用打车软件预约出租车；超市会员促销，微信价成为时尚，还可以免费1元购。

　　这都是场景，我们需要便利。提供带来尖叫的应用感受，就需要潜心研究移动互联网带来的革命性的场景设计。

　　为什么“场景”这个词在移动互联网很重要，因为传统PC互联网世界无法移动，场景成为移动互联网的重要特点。我们需要从场景设计移动互联网产品，并给出颠覆传统的突破。

　　曾经我们开发出移动定位的产品，技术上实现真的需要考虑耗电量的问题，也需要对移动定位的场景做深刻的分析，才能作出好的产品。拍照、打卡、定位、人性、流程交织在一起，复杂却又需要简单。好产品确实是打磨出来的，并不断升级的。

　　微信发红包也是一定的场景设计，设计者应该像电影导演一样导演和设想用户发红包的场景。微信之所以牛哄哄，是因为找到了一位“导演”：张小龙。

　　关键词之五：试错

　　试错是必需的，测试和试错是两个概念，我的理解是：正式版本都允许有错，边跑边改。

　　我们来看看理财通的“互联网金融”的试错：

　　2014年1月17日的情况。首先，买基金容易，提现难，宽进严出。理财通此次并没有PC版本，微信客户端是唯一操作入口。资金转入最低为0.01元，但单卡申购金额不得超过8000元，账户资金不得超过100万元。试运行期间，提现金额不得超过6000元，每日最多体现3次。其次，对接银行太少，支付通路窄。理财通产品基于微信支付，微信支付又是基于腾讯财付通。财付通公开资料显示，财付通快捷支付支持国内52家银行，不过，支付宝快捷支付接入的银行近180家，而微信支付目前只接入了12家银行。很明显，微信理财通是有很多不完美的。

　　不过，理财通又重新开通购买。所谓分批购买，测验看起来更像是个唐璜借口。

　　几乎微信的每一个版本发布之前都有一部分试错的小白鼠们，他们为得到新一版本的微信而感到自豪，并且提出自己的建议，这叫第一步试错。错了之后关闭，这是第二步试错。

　　这其实是两种文化的激荡，试错与谨慎。

　　北京一家基金公司在和互联网企业合作时，却被它们的“试错文化”惊呆了。“对于互联网企业来说，允许出现错误然后改正，这和金融机构的谨慎态度反差是非常大的。”该基金公司相关负责人指出，在和一家互联网企业合作时，因为要赶时间上线，互联网企业不断催促，后来因为系统对接并不是非常完善，差点出问题。

　　充满新意又极具煽动性的互联网营销模式与天性严谨又保守的金融行业直接正面相冲。

　　一位业内人士称，对于一直有监管文化的基金业而言，监管没说可以做的就不能做；但对于互联网企业而言，没说不让做的就都可以做。

　　关键词之六：唯快不破

　　雷军谈到，移动互联网的要诀就是快，我坚信“天下武功唯快不破”。有时候，快就是一种力量，你快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。所以，怎样在确保安全的情况下提速是所有互联网企业最关键的问题。

　　我们曾经迷信的“木桶原理”似乎不适应“移动互联网”的世界，移动互联网求的是超出竞争对手的快，哪怕你有缺陷，有短板。

　　小米的机器在早期是不成熟的，但是市场人员花费巨大精力“删除”在互联网的各种抱怨，这是有些企业无法做到的，难道这是用长板去弥补短板的缺失？

　　创业者为什么需要VC的钱？就是拿钱买时间。

　　为什么要VC的钱？因为竞争对手拿了钱，或者可能拿钱。

　　为什么要快，因为产品可以模仿，用户占有率不能模仿。

　　这个世界变了，“嘀嘀打车”和“快的打车”谁是英雄？

　　“嘀嘀打车”和“快的打车”目前正持续上演一场“免费打车”的烧钱游戏。这背后是腾讯和阿里巴巴两家互联网巨头的地盘之争，其目的是为微信支付和支付宝钱包争夺移动支付入口。两大巨头的争夺已经引发出租行业的变化，并对部分打车族造成影响：他们发现打车更难了。

　　2014年年初微信“新年红包”的横扫天下将让客户决定到底用什么打车了。

　　因为马年的马化腾和马云知道，只有“快马”才能保证自己的江湖地位，用钱能搞定的都不是问题，问题是要搞定客户。

　　前面说到移动互联网的人性，仍然有人补充。

　　张小龙在开发微信产品的同时，腾讯三个开发团队一起竞争，张小龙毫不掩饰地表达对自己开发的产品微信的自豪和热爱，他说，中国开发类似“微信”的产品有二三十个，“米聊第一个做微信类产品，为什么最后它就落后于微信？”

　　“因为用户没有感觉到爽，很多大公司能够过‘技术’这一关，但他们缺乏的是艺术，缺乏的是哲学层面上的思考。”他说，真正互联网的产品是技术和艺术的结合。

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编辑推荐

　　在移动互联网的时代，要么被竞争者宰杀，要么挥刀自宫，跳入风暴口，要的是判断力和勇气。风暴口的猪：当代企业家的一种活法。

　　市场在变，谢亿民在追，且不知道到哪儿是终点站。累！不过，这并未影响到他的斗志，他不仅能与时俱进，而且能一次比一次更投入、更高调。他不仅让互联网思维对XTools沦肌浃髓，而且身体力行，亲自操觚，做起了自媒体人。他不仅写得多，而且写得狠，大有语不惊人死不休之势，他让自己的毒舌成了生产力，攘助XTools实现跨越式发展。

　　——张凤岐 北京华企互联国际广告传媒有限公司主编

　　《移动互联风暴口的“猪”》是谢亿民先生为企业家奉献的移动互联思维的精炼，书中有对现实的再思考，也大胆预言了未来。如果您要想让您的生意站上风暴口，那就一定要阅读本书。

　　——王鸿 企维CRM咨询培训中心 总经理

　　认识谢总时间不长，但印象极好。作为XToolsCRM的创始人之一，一直伴随XTools的成长，《移动互联风暴口的“猪”》带给你不一样的企业管理思维，看这个feel倍儿爽。

　　——刘康 《科技与企业》杂志编辑

书摘插图

媒体评论

      《移动互联风暴口的“猪”》的作者谢亿民是我多年的老友，从年前到年后，这段时间他近乎疯狂，每天微信里都能看到他的新作，也受益良多。老谢是一个外形彪悍，内心细腻的人，这也遗传给了他的文字，相信能给你带来无尽的享受。

　　——崔强 企明创想科技(北京)有限公司CMO

　　非常喜欢谢总的文章，谢总作为一名浸淫于互联网和软件行业多年的资深IT人，他独到的眼光、对新生事物敏锐的嗅觉和犀利的观点，每每令人折服。

　　移动互联网是未来的大趋势，把握趋势才能赢得先机，而此书正是作者在移动互联网领域倾尽心血的一篇力作！透过此书，你可以洞见来自风暴口的玄机。

　　——韩彤伟 德州联拓电子科技有限公司总经理

　　企业高管玩自媒体需要诚意。干货，自然也很重要。如果不是内情人，谁都不会想到本书里面的全部内容出自企业管理者而非媒体人。内容从广度、深度、高度上句句见血，篇篇精彩，推荐阅读。

　　——人称T客 著名自媒体人

前言

序

谢亿民和我同为70年代人，在IT行业的经历也颇为相似。2004年，他创办了中国最早的云技术模式的CRM企业，我们也很快就打上了交道，后来在微博上也经常交流，对IT作为一个ToolBox的定位我也颇赞同，但真正见面畅谈还是在2014年春节。

让IT直接产生价值，这是老谢一贯的想法。就是因为这样的导向，老谢在做在线云技术时首先想到的第一批应用工具就是CRM（客户管理软件），因为这是营销客户、推进订单、服务客户的桥头堡。但做了多年后，老谢认为CRM还不能很直接就产生价值，大量的CRM工具并没有让客户直接参与，而只限于企业的营销、销售、客服部门内部使用。当下急切需要一种应用，将客户、企业内部各个业务部门直接打通。

要打通企业外部客户和企业内部组织，首先得找到客户、联系到客户。但寻遍互联网，企业需要的客户究竟在哪里？搜索引擎没法留存企业所需的客户，大家搜索完即离开，而这些搜索引擎展示完关联广告就向企业要钱。淘宝天猫等电商平台倒是留存了不少企业所需的消费者，但他们作为平台型企业在竭尽全力把消费者养在他们自己的大池子里以控制商户。腾讯通过QQ、微信这两款通讯工具留存了更多的人，并且还天然地留存了最宝贵的人与人之间的关系，这些恰恰正是企业最需要的客户资源信息。

目前，微信已经聚集了3.7亿用户，这是谁都眼红的一个巨量受众群体，而且具有在线时间长，可随时随地访问，可免费推送信息，具备天然的账号体系、人际关系圈以及沟通工具属性。更让企业惊喜的是：微信还有企业公众账号、自定义应用扩展菜单。这不就是最天然的客户关系管理系统么？这不就是最好的能将客户与企业直接打通的工具么？

过去企业一直困扰于没有合适的方法将吸引客户、影响客户、与客户互动、处理客户订单到服务客户等客户化行为整体串联在一起，现在终于有了。这就是从未有过的先进生产力。这就是老谢反复强调的移动互联网的大风口。在大风口，猪也能飞起来，但前提是要给猪装备上先进的飞行工具。

移动互联网的微信作为通用型工具只是给企业提供一些基础支撑，而企业业务的开展还需要更切合需求的IT工具，这正是老谢目前正在干的事。有多年研发云计算、云端CRM的经验，老谢干起这个顺其自然、一气呵成。老谢写这本书，就是希望把大趋势、大机遇、先进工具、实操指引全都串在一起，给企业提供一本实战的移动互联网“飞行”指南手册。

不必为满天乱飞的云计算、大数据、电子商务、O2O、SNS、企业社交、可穿戴设备、互联网思维、互联网金融、团购大战、打车大战、并购大战而焦虑，回归到客户，回归到客户需求，回归到客户服务、客户满意、客户黏性，只要我们一直和客户紧密贴在一起，客户在哪里我们就在哪里，这个商业本质就永不过时。

阿　朱

著名自媒体人

前言

我要感谢我妈妈

我要感谢我妈妈，让我出生在20世纪70年代。回头看互联网在中国也只不过20年，我都经历了，所以我感谢我的妈妈，让我没有错过每一次精彩的演绎。

1995年，当我单枪匹马闯深圳的时候，我在深圳赛格电脑城攒电脑，记忆深刻的是：内存条比黄金还贵；当时“联想”很火。

1997年，很平常的一天，我和好友来到瀛海威的广州天河区的门店，为的是免费上网，印象里瀛海威代表的是互联网；当时，四通利方（sina的前身）才刚刚成立。

1999年，江民杀毒软件很畅销，那是拿麻袋从邮局运汇票的时代，连邦软件红遍全国，电子商务成为热词，阿里巴巴获得投资。

2000年，我在QQ上认识的第一个网友叫“笨笨2000”；网络通讯的腾讯公司红了。

2002年，当我不打“红色警戒”后，网络游戏受到资本热捧。

2004年，我和朋友创立了XTools：中国第一家网上租用软件的公司，当时我们取名“月租型CRM”，当时盒装软件退出历史舞台。

2006年，“云计算”概念被提出，Salesforce成为云中典范。

2009年，免费大潮来临，江民杀毒消失了，360杀毒崛起了。社交媒体“微博”开始火了。

2011年，智能手机的崛起，微信出了1.0；移动互联网横扫天下，诺基亚没了市场，小米手机蹿红了。

2012年，“大数据”成为热词，“互联网金融”火了，“智能穿戴”也成为时尚。

2013年，微信的注册用户量已经突破6亿，移动互联网的时代来了，引领手机即时通讯的腾讯又火了。

2014年，马化腾和刘强东抱在了一起，要占领移动电商的中国高地。

这20年，企业起起伏伏，演绎着生生死死，瀛海威没有了；连邦软件没有了；诺基亚败北了；江民杀毒消失了……他们曾经辉煌过，他们曾经是那个时代的红人，成功的企业家，他们不是被互联网打败，就是被移动互联网所摒弃，作为消费者的我们却迎来了新的王者：微信、互联网金融、移动电商。

互联网很有意思，每一年都有新的热词，每一年都涌现出新的显贵；每一年也蕴藏着杀机和暗流；不管你是否追寻，不管你是否领悟和感知，他们都将自然演绎，大势所趋，真所谓：风口年年上，危机天天有。

互联网发展的十年，我从来没有回顾我的过去，因为我觉得自己还年轻，我有的是机会，但真的不知道机会在哪？何为“乘势而为”？

后十年，我们一直在埋头苦干，只是偶然抬头，发现我们误打误撞，从SaaS到云计算、到移动互联网，我们都在风口浪尖，但我们做得远远不够。

2010年，我的朋友李剑威预言过移动互联网是下一个热潮，手机移动的管理软件将成为市场的热点和未来用户的选择，当时我却将信将疑。还好，我们的移动销售管理的App“企维”的研发，让我们没有被时代所抛弃，我们赶上了这一趋势。

从那时，我意识到“前瞻、预见”对企业是多么的重要，“坚定、践行、乘势而为”需要紧随其后，“胜者先胜而后求战，败者先战而后求胜”。

雷军说：“踏上风口，是猪都能飞起来”，小米不能复制，但雷军的成功却一定有某种启示：企业家需要了解风暴口。因为，每个风暴口都可能是机会，都可能是乘势而飞的出发点。否则，我们将置身于危险的气流中。

我认定：移动互联网就是当前的风暴口，信则灵，信则有；坚定信心，让我们一起踏上风暴口。

书籍介绍

打出租就聊嘀嘀打车；谈理财，就聊余额宝；上厕所，就看微信；去吃饭，就手机团购一下。你跑不掉的，你被这个世界同化了，不论你如何抗拒、犹豫，你的血液里面已经流着移动互联的基因，你的眼睛一直会被手机屏幕所灼伤。

移动互联网和云计算的结合，不是机会，你需要理解，行动起来才是真的机会。移动互联网没有教材，只有冲锋。

在这个时代，企业可以通过朋友圈发布自己的信息，不花钱；可以利用粉丝传播，不花钱；可以下载一个微店，在手机上建立自己的电子商务平台，不花钱；小米则无需工厂和线下渠道，手机销售额却达上百亿……这个时代是屌丝逆袭的时代，只需懂得什么是当今的移动互联网。

对于传统企业，如果不理解移动互联网的话，将可能被屌丝革命。传统企业背负的是他们曾引以为荣的过去，而屌丝们则裸奔着要抢传统企业的饭碗。

腾讯、阿里巴巴、百度等企业已经踏上风口，其业务应用一体化在这个时代摧枯拉朽，变革着各个行业的商业模式与业务流程。小企业的逆袭机会就是利用移动互联网、云计算大佬们提供的廉价平台，突袭、抢夺对手的饭碗。

有句夸张的话就是未来每个企业都是电子商务企业。虽说这个未来还不确定有多远，但现在一些行业如传媒、金融、旅游、订票、宾馆、打车、餐饮、休闲娱乐、购物、家电等都已被“刷新”，而更多的行业正在被逐步颠覆、重新想象。

这就是移动互联时代，充满变革、迷茫、危险、机遇、躁动和拼杀的时代。

移动互联时代，人人自危，如何面对更大的变局，把握转瞬而逝的机会，如何步步为营，在同质化产品世界中打造属于自己的尖叫，这本书会给你一些启迪。

趁势而飞吧，在这个移动互联的时代，踏上风暴口，否则就被宰杀。