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（四）网络人际传播对现实人际关系的影响

网络人际传播通常比现实世界的人际传播更轻松，更容易把握付出与报偿。

美国心理学家雪莉・特克尔的分析，也许在一定程度上揭示了其中的缘由。

我们开始把其他人当实用性的客体而去接近，并且只愿意接近对方那些实用、舒适和有趣的部分。

现实社会的人际互动，是全方位的接触，既要接受对方对自己的有用之处，也要忍受对方的缺点或者给自己带来的负担。但通过虚拟空间来和他人互动，则可以选择性地接受对方的有用、有趣之处，将其他自己不喜欢或不感兴趣的部分剥离出去。

雪莉・特克尔在2012年的TED演讲中指出、我们因为要证明自己的存在，所以在数字世界里不断分享，不断交流。但事实上，这种对联系的渴望与其说是一种治疗方法，不如说是种病症。在找到自我时，才可能与他人产生更好的联系。

美国学者卡尔・夏皮罗和哈尔・瓦里安在《信息规则》一书中指出了信息产品的如下特点：

信息的生产成本很高，但是复制成本很低，也可以说是高固定成本、低边际成本，

信息是“经验产品”即人们必须尝试它才能对它进行评价，建立品牌和名是解决这问题的主要手段。

信息生产的固定成本的绝大部分是“沉没”成本，即如果生产停止就不能挽回的成本。

信息的丰富产生注意力的贫乏。注意力是稀缺资源。

龙头企业的产品不一定是“最好的”，但是它凭借规模和规模经济享受对较小的竟争对手的价格优勢。这方面的典型是微软。

信息产品的诸多特点，意味着信息行业是一个高投入、高风险同时又可能是高产出的行业。信息经济在全球得到了迅速发展，但是它的起伏动荡也是十分激烈的。全面准确地理解信息经济的特点，是理解网络经营的一个基本起点。

但在基于文字的交流中，由于人们不能面对面，所以一些辅助性的“语言”(如面部表情 手势、身体动作等)不能使用，而这又可能降低交流的丰富性与直接性。有研究指出，在面对 面的交流中，大脑读取连续的情绪符号和社会交往的暗示，立即使用它们来指导下一步的行动，使得交往顺利进行。在这个过程中，大多数的信息集中在控制情绪反应的脑额叶皮层上 而大脑皮层需要社会交往信息，比如语调的变化，才能知道如何选择和传递我们的冲动。而在文字交流中，没有声音、面部表情和信息接收者的其他反馈，所以容易做出不恰当的回应。① 近年来的社交平台通常可以同时提供多种手段，包括类似面对面交流的视频聊天，人们可以在不同手段之间进行切换，这可在一定程度上弥补文字交流的不足。

与面对面的交流相比，以文字为主的交流还有一个特点，那就是交流的内容是便于记录的。这些文字记录，不仅可能对于后续的交流产生作用，也可能成为个人历史的一种记录。当然，这些记录常常也是隐私的一部分。

...

作为社会互动的一种主要方式，在人际传播中，人们总是会有意无意地进行表演。

戈夫曼认为，在我们的日常交往和生活中，人人都是表演者：在特定的情境、不同的舞台上认识到别人对我们行为的期待以及我们对他人思想、感情和行动的期待，不断根据自己身处的舞台以及交往的对象调整自己的行为。

印象管理（Impression Management，。也译为“印象整饰”）也是戈夫曼提出来的一个概念，它是指个人试图影响他人对自己印象的现象与过程，也就是对自我形象的管理。印象管理与表演，是一枚硬币的两面。

在网络的人际传播中，这样的表演与整饰也突出地存在着，甚至因为网络的虚拟性特点，人们可以更主动地进行自我形象的设计与控制，表演成分更多。

网络人际互动中的表演，往往出于以下两个目的。其一，在熟人关系互动中，打造有利于获得情感支持、社会信任与社会资本的个人形象。其二，在陌生关系互动中，塑造一种自己希望扮演的角色。

前文也指出，人们沉浸在个人的世界里，在一定程度上意味着他们对于整体环境的感知与判断能力下降。

网络直播在某种意义上是人际传播方式的一种拓展，即使不像点对点文字交流那样深入，它带来的在场感和陪伴感也给了人们另外的报偿

用户在网络中的需求，核心是对社会关系的需求，即建立、发展自己的社会关系，维持自己在社会关系中的存在。关系的获得与维系，可以让用户更好地实现以下几方面的诉求。

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